Vaude

AQUA BACK PLUS - Fahrradtaschen

Hinweis der Redaktion

Hallo Edwin,

vielen Dank für deine Bewertung. Wie uns mitgeteilt wurde, konnte ein Kontakt zum Hersteller aufgebaut werden, der dir die Haken ersetzen konnte.

Beste Grüße aus der Globetrotter-Redaktion
Finn

Hinweis der Redaktion

Hallo Frank Mario,

vielen Dank für deine Bewertung, zu dem das Vaude Team gerne selbst Stellung bezieht.

Beste Grüße aus der Globetrotter Redaktion
Finn

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Lieber Frank Mario B.,

wir bedauern, dass Du schlechte Erfahrung mit unseren Radtaschen gemacht hast. Leider können wir Deine Probleme nicht einordnen. Die Aufhängungen (QMR 2.0 Haken) dürfen nicht kaputt gehen, das ist natürlich ärgerlich. Allerdings kann man die Haken sehr leicht (sogar ohne Werkzeug) ersetzen. Die Hardback Platte muss auf keinen Fall aufgebohrt werden! Wir nieten unsere Taschen seit vielen Jahren, um die Hardback Platte stabil und dauerhaft mit der Tasche zu verbinden. Unser oberstes Ziel ist es, damit die Wasserfestigkeit und Langlebigkeit zu gewährleisten.

Zudem bedauern wir, dass sich auch noch eine Schweißnaht gelöst hat. Das darf natürlich nicht sein. Allerdings sind unsere Taschen nicht verklebt, sondern hochfrequenzverschweißt. Dass die Naht durch Hitze aufgeht, ist ausgeschlossen. Ein solcher Fall kann nur vorkommen, wenn eine Maschine falsch eingestellt oder das Material fehlerhaft war.

Wir entschuldigen uns für die bei Dir aufgetretenen Probleme. Das hätte nicht passieren dürfen. Bezüglich dem Problem mit Deinen QMR Haken kannst Du gerne kurz eine Mail an unseren Kundenservice schreiben. Dann schicken wir Dir eine Anleitung, wie man unkompliziert und schnell die QMR 2.0 Haken austauschen kann.

Viele Grüße,
das VAUDE Team