OUTDOOR-WERKSTATT: REPARATUR & PFLEGE DEINER AUSRÜSTUNG

Die Kosten für eine bestimmte Reparaturleistung kannst du unserer Preisliste entnehmen. Sollte sich herausstellen, dass eine Reparatur aufwendiger ist als erwartet, kontaktieren wir dich, bevor wir loslegen.

Mal kann es schnell gehen, mal kann es dauern, je nach Schaden und Auftragslage. Sollten wir dein Produkt zum Hersteller einsenden, kann durch den Versand noch mehr Zeit vergehen. Bitte prüfe deine Ausrüstung also frühzeitig, bevor du sie brauchst! Wenn du Fragen zu deiner Reparatur hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice: service@globetrotter.de

Ja, sowohl in den Filial-Werkstätten als auch in der Zentral-Werkstatt möchten wir die Lebensdauer von Outdoor-Produkten verlängern und sie zu deiner vollen Zufriedenheit reparieren. Bring uns die Sachen einfach vorbei oder sende sie bequem per Post. Einzige Ausnahme: Reisegepäck der Marke „Globetrotter“ können wir leider nicht in unserer Werkstatt reparieren, da es sich um eine Eigenmarke von Karstadt handelt.

Wir reparieren grundsätzlich Outdoor-Bekleidung, (kleine) Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke und Camping-Kocher. Outdoor-Schuhe senden wir gerne für dich zur Reparatur bei unseren Markenpartnern ein. Sicherheitsrelevante Ausrüstung wie Kletterhaken und Seile etc. übernehmen wir aus Sicherheitsgründen nicht. Unsere Preisliste gibt dir einen Überblick über unsere gängigsten Leistungen. Da aber jede Reparatur individuell ist, frag im Zweifel gern bei uns nach.

Auch wenn jeder Einzelfall geprüft werden sollte – es gibt Schäden, die lassen sich grundsätzlich kaum reparieren. Darunter fallen z. B.:

- Ausrüstung, bei der sich verklebte Material-Schichten lösen, z. B. bei Isomatten, Fahrradtaschen, Rucksäcken, Membranbekleidung. Die sogenannte Delamination, also das Ablösen, tritt meist nach intensivem Gebrauch an stark beanspruchten Stellen auf und ist an einer Blasenbildung des Oberstoffs zu erkennen.

- UV-Schäden an Zelten: Da hilft nur ein neues Außenzelt.

- Altersbedingt ausgewaschene oder abgenutzte Beschichtung an deiner Ausrüstung ist in der Regel nicht mehr zu retten.

- Auch wasserdichte Bekleidung und Ausrüstung, die undicht geworden ist. Allerdings solltest du hier genau hinsehen: Ist zum Beispiel eine Regenjacke nicht mehr richtig imprägniert oder durch Schweiß/Körperfette stark verschmutzt, leidet die Atmungsaktivität, wodurch sich Kondenswasser an der Innenseite niederschlägt. Dadurch scheint die Jacke undicht zu sein, ist sie aber nicht. Hier lohnt sich, es erstmal mit einer Wäsche und Neuimprägnierung zu probieren. Auch das übernehmen wir gerne für dich.

Entweder direkt in einer Filial-Werkstatt oder bequem per Einsendung in unsere Zentral-Werkstatt.

Für kleinere DIY-Reparaturen schau gerne in unsere vielen Video-Tutorials. Dort führen wir dich Schritt für Schritt durch unsere Pflege- und Reparaturtipps wie Imprägnierung, Kocherreinigung oder das Flicken der Isomatte.

Bei Fragen zum Bearbeitungsstand deiner Reparatur kontaktiere uns gern in der Filiale oder per E-Mail an service@globetrotter.de. Wir geben dir gerne eine Auskunft. Beachte, dass die Einsendung deines Reparaturauftrages aus der Filiale einige Zeit in Anspruch nehmen kann.