21.02.2021 Pünktliche Lieferung

von: Bernd B. Verifizierter Kauf

Da es sich um ein Geschenk handelte, war eine pünktliche Lieferung wichtig.
Es war ein Gutschein, so das Weiteres nicht bewertet werden kann.

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18.02.2021 Das ist nicht Ihr Ernst!

von: M. D.

Willkommen in der Steinzeit,

inzwischen kann man bei quasi jedem Händler einen Gutschein erwerben und sich diesen gleich zu Hause ausdrucken. Umweltfreundlich und quasi sofort zur Verfügung stehend.

Dass es diese Option hier immer noch nicht gibt, ist über alle Maßen bedauerlich, unverständlich und sagt viel über das Unternehmen aus. Am Umsatz oder mangelnden Ressourcen kann es bei GT nicht liegen - bei den Preisen.

Konsequenz: Kein Gutschein, kein Umsatz und ein frustrierter Kunde mehr.

Dass hier all der negativen Kommentare zum Trotz nicht gehandelt wurde lässt nur vermuten, dass man es offenbar nicht nötig hat.

Ich geh dann doch mal zum kleinen Outdoorladen um die Ecke - ist auch besser so.

Adieu!

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Hinweis der Redaktion

Hallo M,

vielen Dank für deinen Kommentar.
Natürlich liegt es auch uns am Herzen, eine digitale Alternative zu schaffen. Wir arbeiten an einer Lösung des Problems, konnten bisher aus diversen Gründen aber noch kein Ergebnis präsentieren. Daher müssen wir leider auch weiterhin auf die Geschenkkarte verweisen.

Beste Grüße aus der Globetrotter-Redaktion
Finn

06.02.2021 Nie wieder

von: Manuela K.

Ehrlich jetzt ? Globetrotter versendet einen Gutschein mit DHL ???? Dachte es sei print@home. Nun als Abschiedsgeschenk nicht mehr zu gebrauchen. Werde ihn Retour gehen lassen. Noch nicht mal verschickt worden. Ein Storno ist nicht möglich. In Zukunft werde ich Globetrotter meiden

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22.01.2021 Gutschein? So nicht...

von: Ralf B.

Wollte soeben einen Gutschein als Geschenk kaufen und.... ausdrucken... vorher Gott sei Dank die Kommentare gelesen. Geht nicht? 2,95 Porto?
Ääh... neiiiin? Dann nicht liebe Globetrotters. Dann such ich woanders... 👋

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21.01.2021 Ist ein Gutscheinversand als Paket wirklich zeitgemäß?

von: Robert B. Verifizierter Kauf

Liebe Globetrotter, wollt ihr es wirklich immer wieder hören? Ein Gutschein ist ein Gutschein ist ein Gutschein ... Was soll da groß zu bewerten sein. Und zur Art und Weise des Versands haben euch doch wirklich schon genug Kunden mitgeteilt, was davon zu halten ist. Schnell darf man das Teil nicht brauchen und ein Lieferung als Paket mit einem dicken Kundenmagazin als Füllmaterial. Na ja, meint ihr wirklich, dass das eine gelungene Werbung ist? Andere sprechen von "frustfreier" Verpackung und versuchen Sendungen klein zu halten - für den Gutschein würde es nun wirklich auch ein Briefumschlag tun. Jetzt mal von den Portokosten abgesehen. Und in Punkto Nachhaltigkeit bekommt ihr irgendwann hoffentlich auch mal eine Print@Home-Alternative hin. Man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben.

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19.01.2021 Viel zu viel Verpackung und Werbung.

von: Thomas K. Verifizierter Kauf

2,95 Euro Versandkosten für einen Gutschein der in einen Briefumschlag passt??
Als das Packet dann kam wurde die sache klarer.
Viel zu viel Verpackung und Werbung so das mich die Bestellung, aufgrund der unnötigen Klima- und Umweltbelastung, im nachhinein gerärgert hat.

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17.01.2021

von: Kurt A.

Es sollte ja wohl möglich sein, einen Gutschein zum selber ausdrucken anzubieten. Knapp 3 euro Versandkosten dafür sind nicht gerechtfertigt.
Alles andere als klimaneutral!

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17.01.2021 Versandkosten

von: Christoph S. Verifizierter Kauf

Das man für diesen Gutschein Versandkosten zahlen muss, ist einfach nicht nachvollziehbar.

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12.01.2021 Nicht zufriedenstellend

von: Marcel M.

Leider gibt es keine Print@home-Ausführung. War für mich nicht zwingend erforderlich, wäre ökologischer und man spart sich die Versandkosten.

Zudem werden die Adressangaben (welche in der Bestellbestätigung jedoch korrekt aufgeführt sind) nicht beachtet und auf irgendwelche Stammdaten verwiesen. Schlechter Kundenservice zu einem schlechten Produkt. Tipp: Jede Rechnung kann storniert werden und neu/korrekt ausgestellt werden. Eventuell nochmals mit dem Thema Buchhaltung beschäftigen. Schade Globetrotter, echt versagt.

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22.12.2020 Und ich dachte Print@home wäre selbstverständlich

von: Jonathan F.

Da es bei vielen Artikeln wichtig ist, dass die Beschenkten selbst Farbe/Größe/Form raussuchen können ist ein Gutschein eine gute Möglichkeit. Dass es diesen bei einem Shop mit Online-Bestellungsmöglichkeit nicht als Print@home gibt ist sehr enttäuschend, das hätte ich von Globetrotter erwartet. So muss ich diesmal leider auf einen anderen Händler ausweichen. Ich bitte um schnelle nachbesserung!
Viele Grüße

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22.12.2020 Weihnachtsgeschenk adé!

von: Julian M.

Schade, dass es keine praktische Print-Variante gibt, das ist in der Tat etwas aus der Zeit gefallen. Wäre knapp vor Weihnachten praktisch. Da muss ich einen anderen Ausrüster suchen.

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20.12.2020 Schade

von: Maja G.

Kann mich nur anderen Kommentaren anschließen: dass es den Gutschein nicht zum Selbst-ausdrucken gibt, ist weder umweltgerecht noch kundenfreundlich. Auch, dass keiner von Globetrotter auf die Kommentare antwortet, spricht nicht wirklich für eine vorhandene Kundenorientierung :-(
So gehen auch meine 100 € an die Konkurrenz.

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Hallo Maja,

vielen Dank für deinen Kommentar.
Wir lesen alle Kundenbewertungen und nehmen diese auch ernst. Natürlich liegt es auch uns am Herzen, eine digitale Alternative zu schaffen. Wir arbeiten an einer Lösung des Problems, konnten aus diversen Gründen aber noch kein Ergebnis präsentieren. Daher müssen wir leider auch weiterhin auf die Geschenkkarte verweisen.

Beste Grüße aus der Globetrotter-Redaktion
Finn

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18.12.2020 Gutschein per Post - Lieferzeit ca. 1,5 Wochen!!!

von: Harald G.

11 Tage Lieferzeit für einen Gutschein :-(
Gutschein am Freitag früh vor einer Woche bestellt, aktueller Lieferstatus: Lieferung Dienstag nächste!! Woche, d.h. also 11 Tage.
Sollte ein Geschenk sein - kommt jetzt leider viel zu spät.
NIE WIEDER

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08.12.2020 Schade

von: Steffen H.

Es gibt hier schon viele Kommentatoren, die sich über die fehlende Möglichkeit beschweren, den Gutschein zuhause ausdrucken zu können. Es scheint aber so, als ob der „Product Owner“ bei Globetrotter diese Kommentare nicht ließt oder Globetrotter generell Kundenfeedback nicht für Verbesserungen nutzen möchte. Ich bin versucht, ob dieser Ignoranz nach böswilligen Formulierungen zu suchen, aber ich widerstehe der Versuchung fürs Erste! Jeden Tag eine gute Tat!

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22.11.2020 Schade

von: Irina K.

Schade, dass es den Gutschein nicht zum Ausdrucken gibt. Das ist nicht zeitgemäß und Globetrotter lässt sich viel Umsatz entgehen. Den Gutschein benötige ich heute und nicht erst in paar Tagen nach Postversand. Werde mich nun nach einer Alternative umsehen müssen.

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17.11.2020 Super angekommen !

von: Christina M. Verifizierter Kauf

Ich bin super zufrieden mit dem Gutschein ! Auch das Hochzeitspaar hat sich sehr darüber gefreut !
Versand pünktlich und 2,95 € vollkommen angemessen ! ( man darf nicht nur die Briefmarke sehen )
Ich bleibe Kunde und kann nur weiterempfehlen !
Christina.M.

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08.10.2020 Gutschein

von: Hanna C. Verifizierter Kauf

Passt! Schnelle Lieferung, ansprechendes Design! Schnell einsetzbar, tolles Geschenk.

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26.09.2020 Gutschein

von: Uwe W. Verifizierter Kauf

einfach und unkompliziert. Gutschein kann sowohl vor Ort als auch online und auch in Teilbeträgen eingesetzt werden. Restguthaben immer online einsehbar. Echt komfortabel.

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23.09.2020 Leider nur Vesand möglich

von: Frau B.

Leider kann man die Gutscheine nicht ausdrucken. Wir wollten es kurzfristig für eine Kollegin machen. Das wäre sehr praktisch gewesen.

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17.09.2020

von: Mike K.

Ich benötige kurzfristig zu morgen einen Gutschein. Wieso wird der hier versandt und kann nicht einfach ausgedruckt werden? Sehr umständlich und zusätzliche (Versand-)Kosten verursachend! Und unter Umweltaspekten für ein Outdoor-Shop sehr fragwürdig! Nein, ich würde dieses Produkt nicht weiterempfehlen.

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03.09.2020 Versandkosten

von: Mechthild S. Verifizierter Kauf

Schöner Gutschein - leider verbunden mit hohen Versandkosten und viel Verpackungsmüll

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26.08.2020 Gutscheinbestellung

von: Gabi W. Verifizierter Kauf

hat alles bestens und schnell geklappt, gerne wieder

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16.08.2020 Dann eben nicht!

von: Susanne K.

Ich hätte gerne für eine Kollegin die vom Team verabschiedet wird, einen Gutschein mit einem hohen Geldbetrag ausgedruckt. Das dieses nicht möglich ist, sondern ein umständlicher Versand, der mind. eine Woche dauern soll, ist sowas von überholt! WILLKOMMEN IM HEUTE! (Werbung gelöscht /Redaktion)

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15.08.2020 Geschenkgutschein - ein immer willkommenes Geschenk

von: Gerd M. Verifizierter Kauf

Mit einem Geschenkgutschein liegt man immer richtig - hilft Wünsche zu erfüllen und ist immer pünktlich !

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13.08.2020 Warum nicht online?

von: Imke W.

Ich hätte den Gutschein sehr gerne als Online-Dokument (zum Beispiel im Pdf-Format) - in Zeiten wo man nicht physisch zu Feiern zusammen kommt, wäre ein Online-Gutschein hilfreich.

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12.08.2020 Zuhause drucken bitte!

von: Irene T.

Warum muss ein Gutschein per Post geschickt werden?! Jede/r hat heute einen Drucker, und besser fürs Klima ist es auch. Klar sieht er schick aus, aber wer möchte, kann ihn ja auch in der Filiale kaufen. Wer jedoch nicht extra hinfahren möchte, muss ihn per Post liefern lassen? Mhm, da fällt euch doch was besseres ein, oder?

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08.08.2020

von: Ursula K. Verifizierter Kauf

Es war ein Geschen und der Beschenkte war begeister. Mehr kann man doch nicht verlangen

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05.08.2020 Pritzkow

von: Anne P. Verifizierter Kauf

Ein Stück Papier, das man heute auf dem Drucker ausdruckt, wird versendet wie ein Packet, Portokosten ebenso, ist das zeitgemäß und umweltgerecht? Nein!!!!!!!!!!! NIe wieder!

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04.08.2020 2,95 EUR Versandkosten für ein Stück Papier

von: Michael O. Verifizierter Kauf

Ein Gutschein ist ein Gutschein ist ein Gutschein.
Aber die Transportkosten sind mE sehr hoch!

MO

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21.07.2020 Ungläubiges Staunen ...

von: Markus R.

Ich kann mich den vielen verwunderten und enttäuschten Bewertungen nur anschließen - kein print@home anzubieten ist heutzutage ein absolutes "No Go". Wir sind von Globetrotter sonst einen tollen Service, Engagement für die Umwelt und innovative Ideen gewohnt - umso unverständlicher ist, dass es dieses Standard-Feature noch nicht ins Angebot geschafft hat. 2, 95 Porto? Bei einem kleinen Gutschein keinesfalls rentabel und akzeptabel.
Frustrierend ist auch die Nutzung des "Gutscheins" als Suchbegiff - immerhin erhält man über 1800 Treffer angezeigt. Fazit: Ich überweise das Geld direkt an mein Patenkind - ob es sich damit in den lokalen Globetrotter-Store aufmacht, bleibt offen ...

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10.07.2020 kein Online-Gutschein???

von: Josephine B.

Hallo 21. Jahrhundert: warum bietet man hier einen Gutschein an, der € 2,95 Versandgebühren kostet? Habe mich jetzt für einen anderen Ausstatter entschieden. Verstehe das weder aus Ressourcen- noch Zeitgründen, dass hier nichts kundenfreundlicheres angeboten wird.

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06.07.2020 leider nicht zum sofort ausdrucken-Warum nur?

von: Meike h. Verifizierter Kauf

tolles Produkt, leider wartet man ewig auf den Versand per Post anstelle man es selber umweltfreundlich ohne Versand einfach ausdrucken kann!

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03.06.2020 Gutschein ausdrucken

von: Ulrike B. Verifizierter Kauf

Ich denke im Zuge der Diagitalisierung, kann ich es nicht nach vollziehen, warum es nicht möglich ist einen gekauften Gutschein selbstständig aus zu drucken.
Der Postversand dauert sehr lange und so ist es nicht möglich spontan einen Gutschein zu verschenken.

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24.05.2020 Gutscheinkauf

von: Florian K.

Leider habe ich die Bewertungen in Bezug auf den Gutscheinkauf erst viel zu spät gelesen, sonst hätte ich es nicht getan.- vor über einer Woche habe ich den Gutschein bestellt, um diesen rechtzeitig zu erhalten, jetzt , nach 1 Woche ist der Gutschein noch nicht da, die Mitarbeiterin hat aber morgen Geburtstag.......sehr unangenehme Situation! Fazit : keine Gutscheine mehr!!!

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Hinweis der Redaktion

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben das Paket nach 2 Tagen an DHL übergeben. Leider kam es offenbar beim Dienstleister zu Verzögerungen. Jedenfalls wurde es dort erst nach 5 Tagen verarbeitet. Wir bitten diese Verzögerung zu entschuldigen, wir hatten jedoch keinen Einfluss auf den Prozess.

Beste Grüße aus Hamburg
Finn

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19.05.2020

von: Peter T. Verifizierter Kauf

Würde immerwieder alles weiterempfehlen, bin superzufrieden

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14.05.2020

von: Joerg D. Verifizierter Kauf

Es hat über 30 min gedauert bis mein Gutschein identifiziert wurde und ich meine Meindl Trekkingschuhe bezahlen konnte. Die Schlange an der Kasse wurde immer länger.

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14.05.2020 Nicht zeitgemäß - kein ausdrucken möglich

von: Na K.

Leider leider kann man den Gutschein nicht ausdrucken...muss mich meinen Vorredner anschließen in der Hoffnung das sich hier mal etwas ändert.

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13.05.2020 Verwirrend das ganze

von: Boris C.

Da kauft man online einen Gutschein, kann ihn überall einlösen und dann schicken Sie Dir den Gutschein zum rubbeln nach Hause. Steht so explizit nicht da ! (...)

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Hinweis der Redaktion

Hallo Boris,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir weisen im Text extra auf den Versand hin. Zitat: „Der Gutschein wird dir anschließend auf dem Versandweg zugeschickt.“

Wir haben uns erlaubt die etwas zu persönlich gemeinten restlichen Worte zu löschen.

Beste Grüße aus Hamburg
Finn

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04.05.2020 Mal schnell einen Gutschein kaufen - nicht mit Globetrotter!

von: Kay A. Verifizierter Kauf

Leider kein ausdruck am PC möglich. Gutschein kam als Päckchen mehre Tage nach Bestellung. Das nicht gut für den Kunden und auch nicht gut für die Umwelt. Hier gibt es handlungsbedarf. Vielleicht sollte es zwei Artikel geben. Einen zum "Selfservice" und einen für Versand.

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30.04.2020 Gutschein ist zu empfehlen

von: Herbert P. Verifizierter Kauf

der Beschenkte hat sich gefreut, was er gekauft hat, ???

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30.04.2020 Mit einem Gutschein....

von: Angela B. Verifizierter Kauf

...………..kann man nicht viel falsch machen!
Besser als etwas zu kaufen, das nicht gefällt!!

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08.04.2020 Gutscheine sind sinnvoll und eine schöne Alternative zu unpassenden Geschenken

von: Ulrike M. Verifizierter Kauf

... deshalb würde ich immer Gutscheine empfehlen.
Allerdings finde ich die Art wie Globetrotter damit umgeht ziemlich steif.
Bei den meisten Dienstleistern gibt es "schöne" Gutscheine, die richtig was hermachen, die man zugeschickt bekommt aber auch Print-Gutscheine, die man sich zu Hause ausdrucken kann, wenn es mal eilig ist.
Die Zeit und das Geld, das man drauflegt, um das Ding verpackt und zugeschickt zu bekommen, hätte ich mir in meinem besonderen Fall gerne sparen wollen.

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06.04.2020 Gutscheinkauf

von: Angelika T. Verifizierter Kauf

Ich würde jederzeit wieder Gutscheine bei Globetrotter online bestellen. Total unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Die Versandkosten könnten niedriger sein.

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02.04.2020 Gutschein

von: jo z. Verifizierter Kauf

Wertig aussehender Gutschein, als schönes Geschenk empfehlenswert

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28.03.2020 Reingefallen!

von: Jo K.

Wollte als Überraschungsgeschenk am Vorabend noch schnell einen Gutschein kaufen. Hat alles gut geklappt, nur als dann die Nachricht kam " Danke für die Bestellung, den Gutschein erhältst Du per Post in 2-3Tagen", war die Enttäuschung groß. Nirgends ein Link zum selbst Ausdrucken des Gutscheines. Reingefallen! Damit hatte ich nicht gerechnet. Das entspricht nicht dem Standard, den man heute online erwartet. Hätte mich leider nicht darauf verlassen dürfen zu glauben, daß Globetrotter sebstverständlich neueste IT-Technik hat. Schade! Da sollte auf jeden Fall nachgebessert werden.

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Hallo Jo,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir weisen im Text extra auf den Versand hin. Zitat: „Der Gutschein wird dir anschließend auf dem Versandweg zugeschickt.“

Wir haben deshalb deine krasse Abwertung gelöscht. Deinen Kommentar lassen wir gerne stehen.

Beste Grüße aus Hamburg
Finn

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27.03.2020 Gutschein, der ewig braucht

von: Alexander F. Verifizierter Kauf

Eigentlich hätte ich den Gutschein auch ausgrdruckt, hätte es die Möglichkeit gegeben. Stattdessen lässt der Gutschein mehrere WOCHEN auf sich warten - und ist noch nicht mal personalisiert. Bei der Bundesdruckerei ist das normal. Für einen dämlichen Gutschein völlig inakzeptabel!

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26.03.2020 Toller Gutschein

von: Richard N. Verifizierter Kauf

Der Gutschein eignet sich sehr gut zum Verschenken.
Eine Gültigkeit darauf wäre noch gut, sonst Top!

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26.03.2020 Geschenkgutschein

von: Rolf L. Verifizierter Kauf

Mir wäre ein Geschenkgutschein zum Selbstausdrucken lieber, um die Versandkosten zu sparen. Das sollte zumindest als Option angeboten werden.
Der Gutschein kam schnell und pünktlich an der angegebenen Adresse an.

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24.03.2020 Gutschein

von: Regina W. Verifizierter Kauf

Es ist sehr befremdlich, dass ich auf die Zusendung mit der Post, auf den bestellten Gutschein warten musste !
Es ist fast überall möglich, einen Gutschein via Internet auszudrucken, ....aber nicht bei Globetrotter !!!!!
Ist für mich zukünftig nicht mehr relevant (sollte sich es nicht ändern) - werde anderweitig einen Gutschein avisieren !

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19.03.2020 Versand?

von: Franz-Josef J. Verifizierter Kauf

Verstehe nicht, warum nicht eine Print-Home Version angeboten wird, da die Versandkosten völlig unnötig und der Versand mit seinem Ressourcenverbrauch darüberhinaus klimaschädlich ist. Man kann ja die Option des Versands für diejenigen anbieten, die vielleicht keinen Drucker haben oder etwas Offizöses haben wollen.
Bei Globetrotter hätte ich eine größere Flexibilität erwartet.

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17.03.2020 Gute Idee

von: Tobias M. Verifizierter Kauf

Guten Tag,

meine Erfahrung mit dem Gutschein sind nicht gut und ich werde dies auch nicht mehr machen.
Nach einem Onlinekauf habe ich einiges zurückgeschickt und habe nun verschiedene Gutscheine mit verschiedenen Guthaben.
Ich würde mir wünschen, dass einfach alles auf mein Globetrotter Konto gebucht wird,
damit hat meine einen Überblick.

Mit freundlichen Grüßen,
Tobias

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10.03.2020

von: andreas b. Verifizierter Kauf

Gutschein was gibts da schon zusagen. Schönes Design gut als Geschenk

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09.03.2020

von: Peter T. Verifizierter Kauf

Hat alles Bestens geklappt, würde ich jederzeit wärmstens weiterempfehlen

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09.03.2020

von: Henri H. Verifizierter Kauf

Gutschein was gibts da schon zusagen. Schönes Design gut als Geschenk :)

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04.03.2020 Geschenkgutschein

von: Gerd B. Verifizierter Kauf

Was die Beschenkten mit dem Gutschein angefangen haben, entzieht sich meiner Kenntnis. Aber der Gutschein selbst wurde problemlos online gekauft und per Kreditkarte bezahlt und war ganz kurzfristig in der Post. Wir sind total zufriedenb.

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28.02.2020 Gutschein

von: Heiner K. Verifizierter Kauf

.... leider bin ich mit dem Gutschein komplett unzufrieden..... zum Verschenken nicht gut..... Betrag steht nicht drauf, Layout/Format nicht ansprechend, Porto/Versand nicht angepasst/zu teuer (Abwicklung, als wäre es eine "Warenlieferung")....

Von GLOBUS würde ich für einen Gutschein mehr Professionalität wünschen, andere Unternehmen sind da besser... sehr schade...

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Hallo Heiner,

der Gutscheinwert und das verbleibende Guthaben kann jederzeit und von überall unter www.globetrotter.de/gutschein abgefragt werden.

Beste Grüße aus Hamburg
Finn

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24.02.2020 für ein Dankeschön oder ein Geburtstag, etc bestens geeignet. Größe anpassbar!

von: Hans S. Verifizierter Kauf

für ein Dankeschön oder ein Geburtstag, etc bestens geeignet. Größe anpassbar!

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23.02.2020 Gutschein

von: Natalie S. Verifizierter Kauf

Gutschein von Globetrotter kommt immer gut an bei Freunden, die gerne Reisen.

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18.02.2020 Geschenkgutschein

von: Susanne F. Verifizierter Kauf

Kam sehr schnell, doch die Versandkosten für einen Gutschein sind übertrieben hoch!

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14.02.2020 Sehr gutes Produkt

von: Hans-Joachim K. Verifizierter Kauf

-Taschen sehen sehr gut aus, sind praktisch, klare Weiterempfehlung

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11.02.2020 Schlechter Kundenservice

von: Julia W.

Am 12.12.2019 habe ich einen Gutschein bei Globetrotter bestellt.
Am 09.01.2020 habe ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben, weil der Gutschein noch immer nicht da war - diese blieb unbeantwortet.
Irgendwann in der Woche nach dem 09.01. kommt der Gutschein in einem Karton völlig zerfleddert an. Daran, den Gutschein zu verschenken,war nicht mehr zu denken (zu spät war es ohnehin auch schon zu diesem Zeitpunkt).
Am 17.01.2020 rufe ich da an, weil ich wissen will, wer dem Gutschein so zugesetzt hat. Der Kundenservice war am Telefon sehr freundlich und hat mir direkt eine Rückerstattung und ein Retourenschein angeboten, was ich auch in Anspruch genommen habe. Am gleichen Tag (17.01.) habe ich den Gutschein dann zurückgeschickt und heute am 11.02. habe ich mein Geld noch immer nicht wieder.

Tut euch einen Gefallen und kauft nicht diesen Gutschein. Da hilft es auch nicht, dass man während der 10-Minütigen Warterei in der Warteschleife beim Kundenservice hört, dass Globetrotter zu einem der größten Outdoorausrüster Europas herangewachsen ist. Im gegenteil. Ich frage mich da: Wie nur?

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Hallo Julia,

vielen Dank für deine Bewertung.
Die Beschädigung des Paketes wurde durch DHL verursacht, weshalb es auch zu der langen Lieferzeit gekommen ist. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die Rückerstattung erfolgte am 13.02.20

Beste Grüße aus Hamburg
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09.02.2020

von: Christoph F. Verifizierter Kauf

Perfekte Abwicklung. Gutschein online bestellt in 2 Tagen war er da. Keine Versandkosten. Einfach, perfekt, unkompliziert und eine Freude Ihn zu verschenken. Der Gutschein sieht super aus und hat die grösse einer Scheckkarte.

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14.01.2020 Sehr schick zum Verschenken

von: Stefan F.

Der Gutschein hat das Format einer Scheckkarte und ist nochmal in einer schönen Karte aus Pappe befestigt. Das bedeutet: ganz normal Porto und die übliche Lieferzeit. Das sollte man vorher wissen. Es steht aber auch so in der Artikelbeschreibung und man sieht es im Warenkorb.

Ich finde den Gutschein viel schöner als ein selbst gedrucktes s/w Blatt Papier. Die Lieferzeit war vollkommen in Ordnung, nach drei Tagen war der Gutschein da. Es ist toll, dass man den Betrag trotzdem individuell festlegen kann. Bei anderen Anbietern gibt es solche Karten nur in bestimmten Stückelungen.

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07.01.2020 Schlechter Service

von: Steffi M. Verifizierter Kauf

Ich habe mehrere Gutscheine mit unterschiedlichen Wert gekauft. Leider war nirgends der Wert vermerkt. Somit hätte ich drei Gutscheine und wusste nicht mit welchem Wert. Leider musste ich warten bis der Servicecenter erreichbar war. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich nicht die Erste sei, die dieses Problem hätte! Ernsthaft? Es wäre schön, wenn der Wert des Gutscheines angegeben wird und noch schöner, wäre es, wenn man den Gutschein direkt ausdrucken könnte...ohne Porto und ohne Wartezeiten!

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24.12.2019 Auf keinen Fall kann ich eine online-Bestellung empfehlen

von: Karl-Heinz G. Verifizierter Kauf

Die Online-Bestellung war eine einzige Katastrophe. Würde ich nicht wieder tun!! Das Problem war: ich hatte keine Zeit und wollte den Gutschein verschenken. Es hat ewig gedauert bis ich ihn endlich hatte. Zwischenzeitlich war ich mir sicher dass es nicht klappt!!

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17.12.2019 Mehr Auswahl

von: Anke B. Verifizierter Kauf

Hallöchen
Ich hätte gern einmal mehr Auswahl. Es gibt eine Wertscheinkarte. Es gibt aber doch ganz viel verschiedene Anlässe, so eine Karte zu verschenken.ich habe jetzt zwei Gutscheine im Abstand von 3 Monaten verschenkt. Da wäre ein anderes Motiv schön gewesen.

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17.12.2019 tolles Geschenk

von: Markus H. Verifizierter Kauf

Einen Gutschein kann man immer gut verschenken und ist eine tolle Sache. Hat wunderbar funktioniert... auch danach bei der Verrechnung. Werde ich auf jeden Fall wieder machen.

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16.12.2019 Viel wet aber fickt den Planeten

von: Tiomn T. Verifizierter Kauf

Bei Globetrotter Einzukaufen ist ein tolles Geschenk für jeden, aber das dieses Geschenk mit der Snail-Mail kommen muss ist mir nicht verständlich.
So zerstören wir diesen Planeten unnötig, belasten in der End-Jahreszeit auch nich die Lieferdienste und verlieren unnötig Zeit.

Also bitte einfach digital zuschicken alles andere ist Beihilfe zum Planetensterben.

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15.12.2019 Gutschein

von: Nene N. Verifizierter Kauf

Ich kann mich den postiven Bewertungen anschließen. Mein Kauf war ein Gutschein für eine Kollegin, den ich online erworben habe und es hat alles sehr zügig und reibungslos geklappt.

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07.12.2019 Es fehlt die Print@Home-Variante

von: Thomas W.

Zunächst einmal muss ich sagen, dass entgegen vieler Bewertungen hier, der Gutschein schnell nach meiner Bestellung (3 Tage) kam.

Dennoch kann ich es nur schwer nachvollziehen, wie man auf seiner Homepage eine ganz Seite ausführlich der Nachhaltigkeit widmet (https://www.globetrotter.de/ueber-globetrotter/nachhaltigkeit/), dann aber den Gutschein per Paketversand (Hermes oder DHL) zum Kunden bringt. Da wird ein 12x10 cm großer Gutschein noch mal extra in eine Pappverpackung gesteckt, damit er dann per Postauto angeliefert wird. Unabhängig von der schlechten Bezahlung für Paketzusteller, wird hier in keiner Weise versucht, das Klima zu schonen. Ich denke, man sollte es schon hinbekommen, eine auch für den Kunden viel einfachere Variante des Gutscheins in Form von Print@Home bereit zu stellen.

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01.12.2019 Gutschein nur per Post

von: Axel B. Verifizierter Kauf

Ich habe 3 Wochen auf den Gutschein gewartet (mit einer Woche hatte ich gerechnet), jede Nachfrage über das Kontaktformular wurde nicht beantwortet. Kundenservice sieht anders aus.

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18.11.2019 Gutschein

von: Karin M. Verifizierter Kauf

Ich kann nur sagen daß alles gut geklappt hat.
Leider hätte ich den Gutschein in der Umverpackung auch fast nicht gesehen (in Bezug auf eine weitere Kundenbemerkung daß der Gutschein nicht mehr in der Verpackung gewesen wäre; das ist ihm bestimmt genauso ergangen/passiert wie mir; nach näherem Hinschauen entdeckt man erst den Gutschein).

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14.11.2019 Gutschein kam zu spaet, Liefer- und Verwaltungsablauf unterirdisch!

von: Manuela M. Verifizierter Kauf

Ich benoetigte den Gutschein als Geschenk auf einen bestimmten Termin und bestellte ihn ca. 2 Wochen im Voraus. Bestellung und Bestellbestaetigung kamen gleich. Doch dann ging das Drama los: bei der Uebergabe der Daten an den Versender wurde der Firmenname in der Adresse nicht weitergegeben, obwohl sie - wie aus den Bestaetigungen ersichtlich - korrekt bei Globetrotter angekommen war. Da unsere Firma in einem groesseren Campus mit fast 20 Firmen beherbergt ist, konnte der Gutschein aufgrund des fehlenden Firmennamens nicht zugestellt werden. Nach mehreren Versuchen und endlosen Warteschleifen hat die Globetrotter-Hotline (Emails an die Hotline blieben unbeantwortet) einen erneuten Versand veranlasst. Auch dieser ging wieder an meine Adresse ohne Firmennamen, abermals klappte die Zustellung nicht. Dritter Versuch, die Hotline war wieder nur schwer und mit sehr viel Geduld in der Warteschleife zu erreichen. Die Lieferung wurde nochmals ausgeloest. Als Tipp fuer eine schnelle Loesung sagte man mir, dass ich ja einen Gutschein in einer Globetrotter-Filiale kaufen koenne. Ich habe dann nur noch darauf hingewiesen, dass ich sicher nicht online bestellt haette, wenn ich einen Globetrotter-Laden in der Naehe haette. Als der Gutschein zum Termin immer noch nicht da war, habe ich die Bestellung widerrufen. Irgendwann eine Woche spaeter kam dann allerdings ein Gutschein an. Diesen habe ich unmittelbar retourniert. Damit aber noch nicht genug: bis ich endlich den mit Kreditkarte sofort bezahlten Betrag zurueckerstattet bekam dauerte es Wochen und ich musste mich abermals mit der nur schwer erreichbaren Hotline auseinandersetzen. Das Geld sei angewiesen, ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzen. Diese hat mir aber versichert, dass es keinen Ueberweisungsversuch von Globetrotter gegeben habe. Wiederum Hotline, endlich konnte ich sie ueberzeugen mir einen kompetenten Kontakt in der Buchhaltung zu geben. Es gab keinerlei Entschuldigung fuer die Schwierigkeiten, die ich durch die wiederholten Fehler von Globetrotter und deren Versender hatte, oder fuer die laengst ausstehende Rueckueberweisung. Zwischendurch beschlich mich der Eindruck, es mit einer insolventen Firma zu tun zu haben. Der Herr in der Buchhaltung war der erste, der sich entschuldigt hat und den Fall dann auch geloest und die Rueckueberweisung - die nicht wie von der Hotline behauptet rausgegangen war - veranlasst hat. Insgesamt dauerte das Drama mehr als 7 Wochen, die Telefonate habe ich irgendwann aufgehoert zu zaehlen.

Ich bin sicherlich auch nur ein Mensch, der Fehler macht, aber eine so geballte Ansammlung von Inkompetenz, Fehlern in den Ablaufprozessen, etc. ist mir selten untergekommen. Da nuetzt es garnichts, wenn die Hotliner einen freundlich gleich mit Vornamen duzen, weil sich bei Globetrotter alle so lieb haben. Ein 'Sie' mit funktionierendem Service waere mir lieber. Sei's drum, das war meine letzte Aktion mit Globetrotter, ich werde mich dieser lausigen Kundenerfahrung nie wieder aussetzen.

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09.11.2019 Geschenkgutschein ist nicht zum Ausdrucken erhältlich

von: Thomas M.

Das ist sehr traurig. Mal schnell im Jahr 2019 einen Geschenkgutschein online als Print-At-Home Variante zu kaufen ist nicht möglich. Ich werde deshalb nicht 12 km mit dem Auto in die Barmbeker Filiale fahren. Da bekommt das Geburtstagskind halt etwas von der Konkurrenz.

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02.10.2019 Spießrutenlauf

von: Christoph P.

Online konnte ich nur einen Gutschein pro Wert in den Warenkorb legen. Auf meine Rückfrage diesbezüglich beim Kundenservice hat dieser sofort mehrere Gutscheine auf Rechnung bestellt. Als ob das nicht genug wäre hat der Support-Mitarbeiter gleich noch die Mail-Adresse der Bestellung falsch eingegeben. Logischerweise ist dann die Bestellung nicht mit meinem Kundenkonto verknüpft.
Auf meine Rückfrage per Mail kam keine Antwort. Also musste ich in eine Filiale laufen. Die Mitarbeiter vor Ort haben sich ebenfalls über das Vorgehen gewundert und soweit es ging alles korrigiert. Der Status der Bestellung war allerdings nicht ersichtlich, da keine Sendungsnummer hinterlegt war.
Nach erneuter telefonische Rückfrage beim Kundenservice erhielt ich eine unfreundliche Mail mit der Sendungsnummer. Nachdem ich die Sendung abgeholt habe, konnte ich die Gutscheine direkt in der Filiale zurückgeben.

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26.09.2019 Bewertung

von: Christine O. Verifizierter Kauf

Ich kann das Produkt nicht weiterempfehlen, der Gutschein ist aus dem Päckchen verschwunden!
Wie auch immer.
Ein Kontakt zu Globetrotter war unmöglich, weder per e Mail noch telefonisch.
Sehr schade, so verliert man Kunden.

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Hinweis der Redaktion

Hallo Christine,

bitte entschuldige die Kommunikationsprobleme. Wir schicken dir einen neuen Gutschein zu und melden uns gleich noch einmal persönlich bei dir.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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24.09.2019 Unangemessen lange Lieferzeit!

von: Magdalena S. Verifizierter Kauf

Es hat mehr als drei Wochen gedauert bis der Gutschein per Post kam. Die Option, den Gutschein selbst als pdf auszudrucken gab es nicht. Werde bei Globetrotter nicht mehr online einkaufen! Der Service ist im Vergleich zu anderen Onlineplattformen viel zu schlecht.

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Hinweis der Redaktion

Hallo Magdalena,

es tut uns leid, dass deine Lieferung verzögert war. Leider gab es im September technische Probleme bei unserem Gutscheindienstleister, weshalb einige Bestellungen nicht ausgelöst wurden. Das Problem wurde leider erst spät erkannt, weshalb die betroffenen Bestellungen manuell bearbeitet wurden. Die Probleme sind inzwischen behoben und der Gutscheinversand läuft wieder normal.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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18.09.2019

von: Gerhard N. Verifizierter Kauf

Ich möchte nicht mit Du angesprochen werden! Mein Gutschein kam viele Wochen nach dem Geburtstag meines Bruders. Mein Hinweis, dass ich den Gutschein cancle, wenn er nicht rechtzeitig gesendet werden kann, wurde einfach ignoriert. Ich werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen!
Kein Stern!
MfG G. Nusser

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Hinweis der Redaktion

Guten Tag Herr Nusser,

bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns gleich persönlich bei Ihnen.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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15.09.2019 Nicht zu empfehlen, wenn Zeit knapp bemessen

von: Klaus D. Verifizierter Kauf

Es hat über eine Woche gedauert, bis der Gutschein per Post an kam. Auf meine Bitte, die Transaktion rückgängig zu machen, da es als Geschenk gedacht war und der Geburtstag in der Zwischenzeit vorbei war, ist nicht einmal reagiert worden. Sehr schlechter Service!

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Hinweis der Redaktion

Hallo Klaus,

es tut uns leid, dass du unzufrieden mit dem Ablauf deiner Bestellung warst. Unser Anspruch ist natürlich so schnell wie Möglich auf eingehende Mails zu antworten. Leider ist das nicht immer Möglich. Wende dich bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu Stornierungswünschen daher gerne telefonisch bei uns. Du erreichst uns Mo-Fr. 8-17 Uhr und Sa von 9-14 Uhr unter 040-67966179

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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30.08.2019 Besser sein lassen!

von: Daniela S.

Ich hatte mir zum Geburtstag einen Globetrotter Gutschein gewünscht. Der wurde dann an meine Adresse verschickt. Eben wollte ich ihn dann im Laden einlösen, um dort zu erfahren, dass auf dem Gutschein angeblich kein Geld ist. Aussage vor Ort: "Kann man nichts machen, den kannst du dir ja auch hier im Laden eben genommen haben, der liegt hier ja überall rum!"
Ich finde das wirklich eine Unverschämtheit! Und eine Abzocke, denn meine Freundin hat den Gutschein ja bezahlt. Also ein Fall für den Rechtsschutz.
Nie wieder Globetrotter Geschenkgutschein und nach so einer Aussage im Laden kann man auch nur sagen: Gibt genug andere Outdoor-Geschäfte. Ich bin sehr enttäuscht! Und das, wo man eigentlich mit Produkten für über 500 € an der Kasse steht. Bedauerlich.

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Hinweis der Redaktion

Hallo Daniela,

es tut uns leid, dass du solche Erfahrungen machen musstest. Leider sind hier keine Kundendaten hinterlegt. Melde dich daher gerne einmal unter service@globetrotter.de, damit wir uns den Fall genauer ansehen können.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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18.08.2019 Gutscheinkauf gelungen

von: Harvey N. Verifizierter Kauf

Ich war dieses Mal mit dem Kauf des Gutschein zufrieden. Ich konnten den Gutschein und dazu noch ein Gratis Gutschein weitergeben. Der Beschenkte war dankbar.

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16.08.2019

von: Björn S.

Meinen Vorrednern kann ich mich nur anschließen.
Wo ist die home-print-Variante?
Zitat:Um die Natur und Ressourcen zu schützen, erhältst Du Deine Rechnung ebenfalls per E-Mail.
Aber den unterbezahlten DHL-Boten knüppeln lassen.
2,95€???
Und denn kann man nicht mal auf Rechnung oder per Lastschrift bezahlen.
Also sponsern wir die großen Kreditkarten-Unternehmen auf der anderen Seite des großen Teiches.
Die sind ja weltweit für ihr umweltbewusstes und soziales Verhalten bekannt.
Der Gutschein ist ein Geschenk, aber ich hoffe der beschenkte löst diesen in der Filiale ein.
Der online - shop ist ja eine Katastrophe...

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Hallo Björn,

die Print-Variante ist in Arbeit, aber leider noch nicht zuverlässig kompatibel mit den Systemen im Hintergrund, weshalb wir sie leider noch nicht anbieten können. Wir fiebern selbst darauf hin.

Deinen Kommentar zum DHL-Boten können wir nicht nachvollziehen. Die 2,95 € Portokosten die für Kunden anfallen, decken natürlich nicht unsere realen Portokosten. Im Versandhandel ist es üblich, dass der Versender die Mehrkosten trägt.

Die Zahlungsweisen bei Erstbestellern sind eingeschränkt, ein Kauf auf Rechnung zum späteren Zeitpunkt aber möglich. Hier müssen wir uns leider absichern, um Betrug vorzubeugen. Wer keine Kreditkarte besitzt oder das selbst gewählte Finanzunternehmen nicht unterstützen will, kann auf die Vorkasse zurückgreifen.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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14.08.2019 Nervig

von: Anna Isa E.

Musste zweimal bestellen, weil Lieferung nicht geklappt hat. Und nein, ich fahre nicht durch ganz Berlin zum physischen Shop, das ist echt weit. Macht das bitte besser mit den Gutscheinen

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Hallo Anna,

wir arbeiten an einer Lösung, um Gutscheine ausdrucken zu können. Leider ist die Print-Variante noch nicht zuverlässig kompatibel mit den Systemen im Hintergrund, weshalb wir sie noch nicht anbieten können. Bis dahin ist lediglich der physische Geschenkgutschein verfügbar.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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08.08.2019 lange Lieferzeiten

von: ma k.

Guten Tag, ich bin super Sauer. ich habe einen Gutschein am 02.08. bestellt und bezahlt. Bis heute ist der Gutschein noch nicht eingetroffen, Ich finde es unerhört, Vorkasse und ein hohes Porto zu verlangen und mich am Telefon vertrösten, dass ein Engpass ist.
Ich habe auch noch andere Gutscheine bestellt die waren zwei Tage später da.Dienstleistung ist was anderes.

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Hallo Ma,

wir würden uns den Vorgang gerne ansehen, haben durch deinen Nicknamen aber leider keine Kontaktdaten zur Hand. Melde dich sonst gerne noch einmal telefonisch, um den Sachverhalt zu klären.

Schöne Grüße aus Hamburg
Finn

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03.08.2019 Verpackungswahnsinn hoch zehn

von: Sebastian N.

Zum Produkt nur soviel: Hübsche Gutscheinkarte im Scheckkartenformat aus Holz in ansprechendem Papierschuber. Allerdings wird sie als DHL-Paket verschickt, was ein totaler Verpackungsoverkill ist! Liebes Globi-Team, bitte denkt doch mal ernsthaft darüber nach, das als Brief zu verschicken oder eine "Print-at-Home"-Variante einzuführen. Sonst erscheinen alle Nachhaltigkeits- und Umweltbemühungen als PR-Greenwashing-Aktion zu verenden! Danke.

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27.07.2019 Versandkosten für 2,95,-??

von: Frau H.

Wie groß bzw. schwer ist dieser Gutschein, dass ich 2,95 EUR Versand dafür zahlen muss??
Warum gibt es das Ganze nicht als Print@home? Wäre neben der Kundenfreundlichkeit auch noch günstiger für's Klima...
So bestelle ich eben bei einem anderen Outdoorhändler einen Gutschein.

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