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16. 05. 2012 - 17:19 Uhr
Von: Gerald

Beitrag:
Hallo Team Globetrotter, wollte einfach mal vielen Dank für Euer tolles Sortiment sagen. Falls Bremen irgendwann in den Genuß einer Filiale kommen sollte, werde ich sofort meinen Job (Industriekaufmann) kündigen und für Euch schaffen! Viele Grüße von der Weser, Gerald
15. 05. 2012 - 18:53 Uhr
Von: Erik

Beitrag:
Hallo,
wow, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ja, über diese E-Mail-Adresse habe ich bestellt.
VG
15. 05. 2012 - 18:19 Uhr
Von: Erik

Beitrag:
Hallo,
das Bestellproblem kann ich bestätigen. Habe am Sonntag eine Bestellung aufgegeben und keinerlei Rückmeldung bekommen.
Viele Grüße
Erik


eRedaktion antwortet: Hallo Erik, haben Sie unter der hier hinterlegten E-Mail-Adresse bestellt? Dann prüfen wir das gleich morgen früh einmal. Ansonsten bitte kurze Mail an eRedaktion@globetrotter.de. Danke!
14. 05. 2012 - 23:22 Uhr
Von: Chris

Beitrag:
Habe gerade eine Bestellung bestehend aus 2 Artikeln aufgegeben. Einer ist direkt lieferbar, einer erst für kommende Woche wieder angekündigt. Ich vermisse die Möglichkeit, bewusst auf eine gesplittete Lieferung zu verzichten. Schön wäre eine Option "Lieferung erst wenn komplett", evtl. erweitert um "spätestens aber bis...". Gruß Chris
14. 05. 2012 - 20:00 Uhr
Von: Ralf O.

Beitrag:
Hallo,
kann es sein, dass man im Moment keine Bestellungen ausführen kann? Habe auf meine Bestellung von 18:00 Uhr noch keine Eingangsbestätigung. Wenn ich jetzt probehalber etwas bestellen will erscheint nur ein weißer Bildschirm und das wars?!
Liegt ein Systemfehler vor?

VG
Ralf


eRedaktion antwortet: Hallo Ralf, wir können keinen Fehler feststellen. Senden Sie uns doch bitte Ihre Bestellung an eRedaktion@globetrotter.de, wir kümmern uns gleich morgen ganz frh darum! Vielen Dank und sorry für die Umstände :/

Update: Herzlichen Dank für Ihr Feedback per E-Mail. Wir freuen uns, dass doch alles korrekt gelaufen ist.
13. 05. 2012 - 21:09 Uhr
Von: Andrea

Beitrag:
Wäre es nicht vielleicht möglich, dann bei z.B. ausverkaufter Farbe online eine Bemerkung in der Bestellzeile zu machen.
Ungefähr so: Farbe xx am xx wieder verfügbar
oder: Ausverkauft, Nachbestellung in der Farbe nicht mehr möglich
oder so? Ich war ein bisschen traurig, dass ich "meinen" Hut eben nicht in der Wunschfarbe bestellen konnte/kann und auch nicht weiss, ob dies irgendwann möglich ist
13. 05. 2012 - 19:58 Uhr
Von: Andrea

Beitrag:
Liebes Globetrotter-Team,

habe mir online u.a. einen Sonnenhut bestellt. Im Katalog waren nur so "langweilige" Farben wie khaki, sand usw. zu sehen. Wie schön, als ich online "meinen" Hut in einer anderen Farbe gesehen habe..........aber leider nicht bestellen konnte, da die Farbe offenbar in 2006 verfügbar war (auf dem Foto war ein Copyright mit Bemerkung: Globetrotter 2006) und im Jahr 2012 nicht?




eRedaktion antwortet: Hallo Andrea, grundsätzlich gilt natürlich die Bestellzeile. Bei den vielen tausend Artikeln kann es schon vorkommen, dass noch Bilder von vergangenen Artikeln zu sehen sind - evtl. ist ja auch die Wunschfarbe gerade erst ausverkauft.
12. 05. 2012 - 15:13 Uhr
Von: Tom

Beitrag:
Wie Sanne und Kai bin ich auch dafür! Also Hopp ;-)
Ansonsten ist ja alles fein, nicht nur online, sondern auch die Leute, mit denen man so zu tun hat!
12. 05. 2012 - 12:41 Uhr
Von: Sanne

Beitrag:
@Kai: dem kann ich nur beipflichten. Es ist ausgesprochen unkomfortabel, daß man die Produkte nicht nach Größe, Farbe etc. filtern kann, und daß man nicht die Anzahl der auf der Seite angezeigten Produkte erhöhen kann. Wie Kai schon bemerkte, ist das mittlerweile absolut Standard bei Webshops.

MfG Sanne
12. 05. 2012 - 11:32 Uhr
Von: Kai

Beitrag:
Hallo,

bitte erweitert endlich die Filtermöglichkeiten auf Eurer Webseite. Es ist einfach frustrierend sich durch einige Dutzend/Hundert Produkte zu quälen, nur um festzustellen, dass die meisten davon gar nicht in der gewünschten Größe vorhanden sind. (Fast) alle Mitbewerber bieten inzwischen Filtermöglichkeiten nach Größe, Preis, Bewertungen, etc. an. Gerade bei der Größe des Globetrotter-Sortiments ist die aktuelle Suche/Navigation auf Eurer Webseite nicht mehr zeitgemäß und kann einem den Spaß am Online-Shoppen verderben.

Mit freundlichem Gruß,
Kai
10. 05. 2012 - 15:23 Uhr
Von: Matthias

Beitrag:
Heute mal eine EXTRA GROSSES DANKE an Globetrotter für die tolle GlobiKarte, die mir gerade half in meine eigene Wohnung einzubrechen ;)))
Danke.
10. 05. 2012 - 12:26 Uhr
Von: Reimo J.

Beitrag:
Hallo zusammen,wer kann mir bei der Auswahl bei Liner helfen


eRedaktion antwortet: Hallo Reimo, schreiben Sie uns Ihre Frage gerne an eRedaktion@globetrotter.de
07. 05. 2012 - 10:17 Uhr
Von: Dirk

Beitrag:
Hallo!

Ich muss unbedingt eine kleine Kritik loswerden:

Ich finde es sehr schade, dass im Hot Offers Bereich heute z. B. 107 Artikel bei Rucksäcken stehen ... wenn ich dann aber auf Tagesrucksäcke klicke (möchte mir aktuell einen zulegen), dann steht bei so gut wie jedem dass er nicht mehr lieferbar ist. Wieso steht er denn dann im Hot Offers Bereich? Ich kann sicherlich verstehen, wenn es von einem Rucksack mehrere Farben etc. gibt und davon z. B. noch eine Farbe erhältlich ist, aber wenn da Rucksäcke drin stehen, die komplett nicht mehr lieferbar sind, finde ich das echt schade und sowas sollte schneller aus dem Hot Offers Bereich rausgenommen werde.

Ansonsten ein großes Lob für den gesamten Rest, ich surfe gerne auf dieser Seite und ich blättere mehrmals wöchentlich im Katalog, finde alles sehr schön übersichtlich etc.

Beste Grüße!


eRedaktion antwortet: Hallo Dirk, sie haben vollkommen recht - da stimmt 'was nicht. Wir überprüfen das mit Hochdruck, bitte entschuldigen Sie!
05. 05. 2012 - 21:48 Uhr
Von: Jörch

Beitrag:
Was soll man da machen ?

Eigentlich wollt ich nur für meine Kleine ein zusätzliches und schon lang gewünschtes Geburtstagsgeschenk - ein Inlett für Ihren Schlafsack.
Da gewünschte Äußerung an etwaige Verwandte und Bekannte nicht fruchteten, setzte ich mich heute in der Hoffnung einer schnellen Abwicklung dieses Wunsches an den Terminal. Gute Idee dieses Inlett - also gleich eins für mich mit, dachte ich, Bestellung rein - O.K. Bestellung - zu wenig Umsatz. Na gut. Noch was ? Hot Offers - gut da rein Schuhe in einer Preiskategorie die in DM-Umrechnung noch einigermaßen annehmbar und in der der Größe 42 zu bekommen sind (man möchte ja im Laufe der Jahre nicht die Relation verlieren) - Fehlanzeige , Klamotten - Fehlanzeige - JA WAS DENN NOCH ??? Um die Inletts zu bekommen... ??? Wir haben doch schon alles was man braucht...neeeerv ! Das ganze hat dann doch über 1 Stunde gedauert bis ich was gefunden hab. Zu Allerletzt hab ich mich GENÖTIGT gefühlt noch ein Taschenmesser und Wassersportschuhe zu bestellen - also, Ihr solltet wirklich mal Euer Sortiment, nachbessern und Eure Liefer- und Bestellkonditionen überprüfen - bis es so weit ist schau ich mal in Zukunft lieber bei Euren besser sortierten Nachbarn rein - schickt mir das Zeug und meldet Euch, wenn Ihr mal wieder den Überblick habt.
Mit sportlichen Grüßen Jörch


eRedaktion antwortet: Lieber Jörch, wir sind uns nicht ganz sicher, was Sie uns mit diesen vielen Worten eigentlich sagen wollen. Dass unser Hot-Offers-Bereich nicht immer alles bietet, was man sich wünscht, ist hoffentlich verständlich. Darüber hinaus bieten wir Ihnen 25.000 Ausrüstungsideen.
02. 05. 2012 - 15:01 Uhr
Von: Masaaki T.

Beitrag:
Guten Tag,
mit diese Kommentar möchte ich mich Herr "Gast" nur beistimmen!Es gibt ein Sprichwort in Japan das sagt "Der Kranich kennt den Storch,der Storch kennt Kranich.Wer Fluss kennt benötigt nicht das Wasser." Habe das nie verstanden aber denke es passt dazu sehr gut.Es ist mir immer ein Vergnügen!
29. 04. 2012 - 20:17 Uhr
Von: Gast

Beitrag:
Liebes Globetrotterteam, das die heutige Globeboot in Berlin Wannsee organisiert und durchgeführt hat:

es war ein super Spaß. Vielen Dank!
27. 04. 2012 - 14:53 Uhr
Von: Dr G. C.

Beitrag:
Liebes Globetrotter-Team!
Für das Geburtstagsgeschenk (Einkaufsbag) möchte ich mich ganz herzlich bedanken. Das ist wirklich eine schöne - und auch nützliche - Überraschung. Vielen, vielen Dank.
Ihre G. Csiba
24. 04. 2012 - 23:37 Uhr
Von: Hennes

Beitrag:
Auf diesem Wege möchte ich mich für die ungewöhnlich intensive Beratung des Kölner K.Eberhard aus der Schuhabteilung bedanken. Es ist zwar schon etwas her, daß er mir mit meinem Problem geholfen hat, doch die unglaublich gute und einfühlsame Beratung war erstaunlich. Daumen hoch und nochmals vielen Dank an Herrn Eberhard, solche Berater sind Gold wert!
24. 04. 2012 - 14:34 Uhr
Von: Markus

Beitrag:
Hallo Globis,

als sehr zufriedener Inhaber einer golden Kundenkarte erlaube ich mir heute auch mal einen Kritik, ich finde es sehr schade dass ihr den Trend Trailrunnig verschlafen hab, und eurer Sortiment sehr weniger dafür her gibt. So vermisse ich z.B. die Firma Salomon und diverse andere Hersteller. Wäre doch mal eine Überlegung wert schon vorhanden Kunden glücklicher zu machen, oder eventuell neue anzusprechen.

LG Markus
24. 04. 2012 - 00:00 Uhr
Von: Chris

Beitrag:
Hallo Globis,

kurze Frage: Wohin ist denn euer Online-Handbuch-Archiv verschwunden? Hat immer Spaß gemacht, in den "alten Schinken" zu schmöckern... ;-) Jetzt gibts eine Fehlermeldung, dass sie auf diesem Server leider nicht mehr zur Verfügung stehen.

Gruß Chris


eRedaktion antwortet: Hallo Chris, wir sind eigentlich davon ausgegangen, dass die niemand mehr vermisst :). Wir mussten unser Archiv aufräumen, weil u. a. die Vielzahl unterschiedlicher Beschreibungen, Preise etc. über Google auffindbar waren und nicht selten für Verwirrung sorgten. Wir bitten um Verständnis!
22. 04. 2012 - 14:26 Uhr
Von: Petra

Beitrag:
Frage an alle Parkhauser-Nutzer/Reklamierer:
Welchen Bonus sollen dann die Kunden erhalten, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder gar mit dem Fahrrad anreisen oder sollen diese über ihren Umsatz das Parkhaus mit zahlen?
20. 04. 2012 - 12:01 Uhr
Von: Tine F.

Beitrag:
Hallo liebes Globi-Team,

erst einmal ein RIESEN Lob an euch!
Service, Abwicklungen, Lieferungen etc. sind immer super! (Unsere Zufriedenheit kann man unschwer an unserem Umsatz bei euch erkennen ;)
ABER... diesen Monat waren wir zum ersten Mal in eurer neuen Filiale in FFM spienzen.
Haben prompt 600 Euro bei euch gelassen und mussten dann erfahren, dass wir das Parkhaus (das, was genau unter eurer Filiale ist) noch separat zahlen müssen.
Meinetwegen kann man ja sagen, dass ab einem Einkaufswert von 50 Euro entwertet wird, aber nach 600 Euro Umsatz noch 5 Euro für das Parkhaus bezahlen zu müssen finde ich unschön!
Manch Einer mag sagen, dass 5 Euro da den Bock nicht mehr fett machen, aber hier geht es mir um den "Service". Da Ihr in dieser Kategorie für mich ungeschlagen seid, würde ich mich über eine überdachte Lösung freuen ;)

Liebe Grüße
Tine
20. 04. 2012 - 08:14 Uhr
Von: Sibylle

Beitrag:
Vielen Dank für die neue Globecard in Silber.
Ich musste nur herzlich lachen, als ich meine neuen Vorteile gesehen habe... ich bekomme jetzt eine kostenlose Schnell-Lieferung? Liebe Globis, bei meinen letzten "Normal"-Bestellungen habt Ihr auch nie länger als 48 Std. gebraucht, bis das Päckchen bei mir war... das dürfte wohl kaum zu steigern sein ;-).

Liebe Grüße nach Hamburg
Sibylle
16. 04. 2012 - 19:42 Uhr
Von: Michaela

Beitrag:
Hallo,
wir waren am Wochenende am Langener Waldsee auf der Globeboot und es war toll !! Vielen Dank an Globetrotter ! Wir konnten viele Kajaks ausprobieren, was uns bei der Suche nach dem richtigen Boot einen riesigen Schritt weitergebracht hat !

Einziger "Manko" der Veranstaltung, war der überaus unfreundliche externe Verkäufer von Lettmann. Der war nicht nur unfreundlich zu potentiellen Käufern, er hat auch die Boote und/oder Testpaddel nur selten zum testen rausgegeben. Dabei war dies doch Sinn und Zweck der ganzen Veranstaltung !

Wir freuen uns trotzdem schon auf die nächste Globeboot in unserer Nähe.
15. 04. 2012 - 17:06 Uhr
Von: Schindler W.

Beitrag:
Im Nov.2011 kaufte ich bei Globetrotter/Dresden Gore-TEX Wanderschuhe.Nach mehrmaligen Wanderungen im Gelände hatte ich unfaßbare Schmerzen an beiden Knöcheln.Damit kann ich nicht leben!Umtausch? All unsere Wanderfreunde meinten,"die nehmen die W.schuhe niemals zurück!Vorige Woche bin ich doch ins Fachgeschäft/Dresden gegangen.Der Fachverkäufer erkannte sofort mein Problem, andere Schuhe. Nach einigen Anproben kam ein Lederschuh mit Jackleder in Frage, teuer, aber in diesem Schuh kann ich laufen, ohne Probleme.
Solche Spitzenfachverkäufer wie Herr Toni Freudenberg von Globetrotter/Dresden sind eine sehr angenehme Bereicherung, einfach toll, Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Fam.W. Schindler aus Dresden
15. 04. 2012 - 08:09 Uhr
Von: Arnd S.

Beitrag:
Zum ersten Mal habe ich, nachdem ich bereits seit vielen Jahren online-Kunde bin, einen Eurer Stores und zwar den in München besucht. Ich war noch niemals so begeistert ob der Größe und der Einrichtung des Geschäfts, wie hier. Was die Freundlichkeit und die totale Kompetenz der Mitarbeiter angeht(ich habe mich über Outdoor-Navis informiert) kann ich nur meinen Hut ziehen. Danke.
Die zigtausend Bilder an der Wand im Bereich der Treppe haben meine Frau und mich ebenfalls unheimlich begeistert.
13. 04. 2012 - 20:11 Uhr
Von: René

Beitrag:
Liebes Kölner Team,

heute kam ich mit ein paar meiner Ausrüstungsgegenstände zu euch, die auf dem letzten Ausflug das zeitliche gesegnet hatten. Meine treue Thermarest wurde prompt gegen eine neue umgetauscht, mein gebrochenes Zeltgestänge wurde in wenigen Minuten repariert und im Bereich der Outdoornavigation wurde ich sehr ausführlich und freundlich beraten. Verdient hat Globetrotter heute nichts am mir... noch nicht;-)
Vielen Dank für den erstklassigen Service über alle 4 Etagen!

Beste Grüße,
Rene
13. 04. 2012 - 16:46 Uhr
Von: Dino

Beitrag:
Liebe Redaktion,
das nächste Mal werde ich mir gerne die Namen merken und die Geschäftsleitung entsprechend informieren.



eRedaktion antwortet: Herzlichen Dank für den erneuten Eintrag. Da Sie auch hier auf einen bestimmten Personenkreis zielen, müssen wir auch diese Kritik leider etwas kürzen.
13. 04. 2012 - 16:27 Uhr
Von: Dino

Beitrag:
Liebes Kölner Globetrotter Team,
mir ist es sehr unangenehm, dieses Thema hier erwähnen zu müssen*


eRedaktion antwortet: Hallo Dino, vielen Dank für diesen Hinweis. Wir geben das gerne an die Filialleitung weiter.
Wir finden es aber ein wenig zweifelhaft, diese Kritik derart öffentlich zu gestalten und werden Ihren Eintrag zensieren. Wir bitten um Verständnis.
10. 04. 2012 - 23:07 Uhr
Von: Jürgen E.

Beitrag:
Liebes Globetrotter-Team,
habe heute die neugebaute Filiale in Frankfurt besucht und war angenehm überrascht. Ein schönes Kaufhaus mit einer netten Atmosphäre und einer guten Auswahl. Hier mein Verbesserungsvorschlag: Für die Kunden, die mit Fahrrad ankommen, wäre ein überdachter Abstellplatz vorteilhaft, vor allem bei Regen. Viele Grüße.

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