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03. 02. 2012 - 15:07 Uhr
Von: Sebastian

Beitrag:
Meine Handschuhe von North Face gingen nach knapp über einem Jahr kaputt (das Metall zum Bedienen des iPhones löste sich ab) und Globetrotter schickte mir schon 2 Tage nachdem sie die Handschuhe erhalten haben die Bestätigung, dass ich das neue Modell als Ersatz zugesendet bekomme.

Das ist ein toller Service! Vielen Dank!
03. 02. 2012 - 10:46 Uhr
Von: Zod

Beitrag:
Riesen Lob an das Globetrotter-Team aus Dresden. Solch nette Mitarbeiter bei einer Reklamation hab ich noch nie erlebt. Auch die Beratung beim Neukauf war grandios. Weiter so !
02. 02. 2012 - 11:15 Uhr
Von: Andi

Beitrag:
Kleine Anmerkung zur Eingabe der alternativen Versandadresse im Online-Shop:

Wenn ich mir meine Bestellung ins Büro schicken lassen möchte, bei Anrede also "Firma" angebe und die dann auch ins Feld "Nachname/Firma" eintrage, muss ich trotzdem noch einen Vornamen eingeben, damit es weitergeht - das Paket wird also an "Andi Firmenname GmbH" geschickt - ich befürchte, dass könnte den ein oder anderen DHLer verwirren. Ein optionales Feld für die Firma fände ich besser...
31. 01. 2012 - 14:56 Uhr
Von: Mike U.

Beitrag:
Ein riesen Lob an die Technik Abteilung der Globetrotter-Filiale in Dresden. Die Verkäufer sind durchweg sachkompetent, hilfsbereit und überaus kundenfreundlich.

Ich bin nun schon einige Male mit meinen Problemen dort gewesen und es wurde alles in Bewegung gesetzt, diese Probleme zur meiner Zufriedenheit zu lösen.

Diesen Service kann mir kein Internethändler dieser Welt bieten, wobei die Preise bei Globetrotter oftmals besser sind als bei irgendeiner Suchmaschine.

Vielen Dank dafür und weiter so.
30. 01. 2012 - 18:10 Uhr
Von: M.Barylski

Beitrag:
ich muss euch wirklich mal loben.bin echt mit allen komplett zufrieden.gebt euch echt mühe.vielen dank an euch allen.!!
29. 01. 2012 - 21:52 Uhr
Von: Markus

Beitrag:
Stimmt da sind es nur 2€ aber so kann man ja auch Werbung einee Mitbewerbers Platzieren. Ich bin ganz dezent für Löschen!


eRedaktion antwortet: Hallo Markus, vielen Dank für den Hinweis. Wir sind aber gerne großzüzig und lassen den Beitrag so (im Raum) stehen.
29. 01. 2012 - 21:41 Uhr
Von: mic

Beitrag:
ich bin stinksauer, ich wollte soeben einen Gutschein über 50 EUR bestellen. Ich bezahle doch nicht für einen Gutschein 2,45 EUR Versand. Morgen gehe ich zu Tapir.
Mic
29. 01. 2012 - 17:19 Uhr
Von: R. Schleginski

Beitrag:
Hallo Globetrotterteam,
danke für Eure schnelle ,unkomplizierte und faire Bearbeitung von Reklamationen.
Und was ich auch mal feststellen muß, keine Bestellung wird so schnell bearbeitet und schafft es innerhalb von 2 Tagen auf unsere Insel zu sein.
Man ist mit Euch immer gut ausgerüstet für Abendteuer!
Viele liebe Grüße von Riccarda
29. 01. 2012 - 11:19 Uhr
Von: Christian M.

Beitrag:
Servus Globetrotter,

im Globetrotter Laden in München bin ich bisher immer freundlich bedient worden. Gerade an der Kasse kommt immer ein nettes Wort.
Noch eine Frage und eine Bitte. Die Bitte: könnt ihr auch Apps für Android Systeme anbieten? Nicht jeder hat ein iSpy Produkt. ;-)

Die Frage: wo sind die ganzen Globetrotter Lunch Tüten hin?

viele Grüße

Christian


eRedaktion antwortet: Hallo Christian, vielen Dank für das Lob.
Wussten Sie, dass gerade Apps für das eigenverantwortlich sind, was Sie hier kritisieren? Vor allem für die, die nicht übergreifend geprüft werden?
Wir arbeiten z. Zt. an einer Weiterentwicklung der iPad-App.
Und zu Ihrer Frage: Da stimmt wohl etwas nicht. Das lassen wir gleich morgen überprüfen.
27. 01. 2012 - 10:30 Uhr
Von: D. Ostermann

Beitrag:
Hallo liebe Globetrotter,

einmal mehr war der Reißverschluss meiner Winterjacke hinüber. Bei euch (Hamburg) geht sowas in 5 Minuten... ohne grosse Kosten und mit einem Lächeln. Was würde ich nur ohne euch machen. Schön das es euch gibt.
26. 01. 2012 - 19:55 Uhr
Von: Denny

Beitrag:
@melanie
Dein Eintrag ist doch nicht ernst gemeint oder? Musst du nicht selber darüber lachen? Beeindruckend, mit welch einer Ruhe und Sachlichkeit Globetrotter immer wieder auf diverse Einträge hier reagiert. Respekt und Anerkennung ;-) Mir wäre da schon längst der Kragen geplatzt...
26. 01. 2012 - 14:59 Uhr
Von: Bastian

Beitrag:
Hallo,
bitte auch eine App für Android entwickeln und anbieten, wenn schon denn schon.
26. 01. 2012 - 12:34 Uhr
Von: Johanna B.

Beitrag:
@ Melanie P.
Hallo alle zusammen ich war nun bereits zweimal in der Globetrotter Filiale München und bin immer sehr gut beraten worden. Einmal haben mein Mann und ich ganz oben ein Zelt gekauft. Wir haben den Verkäufer gebeten bei der Kletterwand für Ruhe zu sorgen. Wir haben immerhin mehr als 800€ für das Zelt investiert da möchte ich von meiner Beratung die übrigens super war auch arkustisch etwas verstehen können. Wir haben selbst drei Kinder großgezogen, ich weis es ist nicht einfach. Wir brachten es jedoch immer fertig auf andere Rücksicht zu nehmen, das gehört meiner Meinung nach zum Anstand.
26. 01. 2012 - 09:39 Uhr
Von: Petra

Beitrag:
@Melanie P

Ich kann mich nur wundern. Was für einen Lärm ist, ist für den Anderen normal. Also bitte auch etwas Toleranz gegenüber empfindlichen Mitmenschen.

Gruß Petra
26. 01. 2012 - 07:00 Uhr
Von: Volker

Beitrag:
@ Melanie P.

Und was ist, wenn der Verkäufer auf Männer steht?

Sei bei dem Thema mal ein bißchen flexibel! NICHT jeder der zu nem Kind "RUHE" sagt hat auch was gegen Kinder. Ich finde es schon richtig, dass man Kindern GRENZEN aufzeigt!!!!!

In diesem Sinne :-)
26. 01. 2012 - 06:35 Uhr
Von: Melanie P.

Beitrag:
Hallo Zusammen,
Globetrotter ist super, Klaus Denhart auch.
Sein Buch, echt empfehlenswert. Ich fahre von Augsburg nach München mit meiner Familie und gehe shoppen, alles im Globetrotter ist toll, die Ware, der Laden und fast alle Verkäufer. An der Kasse liegt ware für 300 Euro und wir wollen noch neue Kletterrschuhe dazu kaufen und fahren in den 4 Stock. Meine Tochter 2 Jahre sieht die riesen große rote Weichbodenmatte und rennt mit vergnügen immer hin und her. Gerade als ich denke, Wow Globetrotter ist der Hammer, Klaus Denhart ist der Hammer, schaut uns ein junger Verkäufter (hat bestimmt keine Kinder) böse an und sagt, Hey ruhe bitte. HÄÄÄÄHHHH bin ich in einer Kirche??? Enttäuscht fahren wir ins Erdgeschoß und die nette Kassiererin reis alles wieder raus. Sie ist total freundlich schenkt uns 2 Trinkflachen, 2 Kugelschreiber, Malstiefte und fragt uns wo wir den Bergwandern gehen. In der 4 Etage waren 3 Kunden es war wenig los und meine Tochter auch nicht laut, dem Verkäufer sagen Sie einen schönen Gruß ich wünsche ihm das (...)
Melanie P.


eRedaktion antwortet: Liebe Melanie, es ist nicht sehr leicht, die geschilderte Situation neutral zu beurteilen. Was für den einen normal und Alltag ist, erscheint dem anderen befremdlich und störend. Wir versuchen stets, es allen Kunden so angenehm wie möglich zu machen.
Ihre Grüße geben wir gerne weiter, Ihre Wünsche zensieren wir lieber, wir finden sie etwas sehr hart. Danke für Verständnis!
23. 01. 2012 - 23:32 Uhr
Von: Herr H.

Beitrag:
Liebe Frau Anke B.
der neue Hoody von kaikialla ist schön warm
Danke für die nette Beratung

aurinko tulee pian, kiitos :)

Heikki aus Finnland
23. 01. 2012 - 09:16 Uhr
Von: Simon G.

Beitrag:
Guten Tag zusammen.

Ich würde mir von den Transparenz-Bezweiflern die sich hier so ausgiebig auslassen mal eine ähnliche Transparenz wünschen wie sie von Globetrotter erwatet wird.
Also los geht mit gutem Beispiel voran, legt offen wo geht ihr einkaufen, was esst ihr so im allgemeinen. Woher bezieht ihr euren Treibstoff für eure Fahrzeuge. Wo macht ihr Urlaub und wie kommt ihr dahin?

Mit immer freundlichem Gruß,

Simon Günther (Ja das ist mein wirklicher Name, kein anonymer Nick)


eRedaktion antwortet: Hallo Simon, liebe Mitschreiber,
da unser Gästebuch ein Gästebuch ist, werden wir den seit diesem Eintrag entstehenden "Thread" in unser Forum (Diverses) verschieben. Vielen Dank für die gut gemeinten Beiträge, das Lob und natürlich auch die Kritik.
23. 01. 2012 - 07:24 Uhr
Von: susi

Beitrag:
Will mal ein großes Lob an den online shop aussprechen- Top Ware, sehr schnelle Lieferung.
Die Fleece Jacken von Meru sind einfach super-schön !
22. 01. 2012 - 00:00 Uhr
Von: Marcus

Beitrag:
Liebe Globis,

da beides bei mir zeitlich nah zusammen liegt, kommt hier mein gesammelter Dank: Ich bedanke mich ganz herzlich bei euch fürs Geburtstagsgeschenk und fürs Weihnachtsgeschenk! Das Weihnachtsgeschenk finde ich interessant, wenn auch nicht überragend, aber das ist ja Geschmackssache. Auf jeden Fall schön, all die Bilder aus den Reportagen jetzt gebunden im Regal zu haben. Das Geburtstagsgeschenk ist super! Ich will mal nix verraten, um anderen nicht die Überraschung zu nehmen, aber so eine kleine XY kann man immer gebrauchen. Und dann auch noch von dem Hersteller - tipptopp!

Viele Grüße,

Marcus
21. 01. 2012 - 13:46 Uhr
Von: Nicole

Beitrag:
Hallo zusammen,
ich möchte darauf aufmerksam machen, dass jeder einzelne was tun kann die Welt zu verbessern - hinsichtlich der Menschenrechte, der Umwelt, dem Klima und dem Tierschutz. Mit dem Finger auf andere zu zeigen und gleichzeitig sein Schnitzel zu verzehren passt irgendwie nicht zusammen. Wer vegan lebt verzichtet auf alle tierischen Produkte und wenn tierische Produkte immer weniger nachgefragt werden, werden sie auch immer weniger angeboten.

Bei Globetrotter arbeiten viele Veganer und Vegetarier - die gehen mit gutem Beispiel voran.

Gesagt sei noch, dass ich es toll finde, dass Globetrotter sich öffentlich äußert und nicht versteckt!

Und da das hier ein Gästebuch möchte ich noch folgendes loswerden: bislang bin ich auf allen Etagen immer gut, freundlich und zuvorkommend beraten worden. Großes Lob an das Team!

Nicole
21. 01. 2012 - 12:03 Uhr
Von: Dieter

Beitrag:
Lieber Herr Haag,
gerne lasse ich mich zukünftig auch ausserhalb der Öffentlichkeit über Ihre "konsequente Transparenz" zu diesem Thema berichten.
21. 01. 2012 - 11:35 Uhr
Von: Dieter

Beitrag:
Hallo Herr Haag,
Leider ist Ihre Reaktion etwas unsachlich betreffs meiner Kritik an Ihnen!
Woher wissen Sie denn, welche Suchmaschine ich denn wohl vorzugsweise benutzen möchte?
Wie ich sehe, haben Sie Ihre redaktionelle Anmerkung zur kritischen Bewertung von Herrn S. mittlerweile mit "Zusatzinformationen" versehen und bezeichnen das dann als "konsequente Transparenz".
Ich dachte immer, dass sachliche Beiträge grundsätzlich NIEMALS gelöscht werden.




eRedaktion antwortet: Lieber Dieter, jetzt haben Sie uns eiskalt erwischt. Wir haben den Begriff "Google" als Synonym für Suchmaschinen benutzt. Dafür entschuldigen wir uns natürlich!

Selbstverständlich haben wir den von Ihnen zitierten Beitrag von vor 7 Jahren editiert. Wir haben ihn weder in seiner Ursprungsaussage verändert noch gelöscht?! Was wir löschen, können Sie in meinem letzten Interview nachlesen. Zitat: "Wir löschen Spam, ebenso völlig blödsinnige oder verleumderische Einträge. Das ist aber extrem selten, obwohl man ja auch anonym posten kann."

Aufgrund der Spitzfindigkeiten bitten wir Sie höflich, weitere Anmerkungen via eRedaktion@globetrotter.de zu verfassen. Das Gästebuch ist dafür nicht geeignet. Herzlichen Dank.
21. 01. 2012 - 10:58 Uhr
Von: Dieter

Beitrag:
Liebe Redaktion,
so weit mit bekannt ist, war Lebendrupf auch vor 7 Jahren schon verboten und ist keine hochaktuelle Neuigkeit. Leider weiß ich nicht, wer sich denn jetzt genau hinter Ihrem "Produkt-Service" oder die "eRedaktion" verbirgt, weil`s eben nicht transparent ist. Eine Einzelmeinung kann es dennoch ja wohl kaum sein, wenn im Namen der Firma auf diese Art und Weise ein Statement getroffen wird!

Satt abzuwiegeln, sollten Sie möglicherweise etwas selbstkritischer mit dem Umgang Ihrer Waren aus zweifelhafter Produktion sein. Das würde Globetrotter sicherlich etwas besser zu Gesichte stehen!

Dieter



eRedaktion antwortet: Lieber Dieter, wir sprechen von jeweils aktuellen Informationen, die uns damals wie heute zugrunde lagen bzw. liegen.
Unser Produktservice besteht aus hoch qualifizierten Kollegen an der Front, die eRedaktion ist in diesem Fall meine Wenigkeit: M. Haag. Da Sie schon zu Beginn bewiesen haben, Google bedienen können, relativieren wir auch Ihre neue Aussage: durch unser Hausmagazin finden Sie sehr viele transparente Informationen über viele unsere Kollegen, den Service, den Einkauf und auch mich. Trotz der Gefahr, hier weiter an den Pranger gestellt zu werden. Und wir gehen noch weiter: Besuchen Sie uns gerne persönlich, wir nehmen uns gern Zeit, Ihnen unser Team vorzustellen!
21. 01. 2012 - 10:55 Uhr
Von: Achim

Beitrag:
Warum löscht Ihn nicht einfach solche unqualifizierten Einträge? Ihr macht Euch das Leben schwer. Jack Wolfskin ist der größte Übeltäter in diesem Bereich, hat aber weder Filmerlaubnis noch Stellungnahme erlaubt. Und auch kein Gästebuch/Forum besitzt Darum ist er fein raus.
Der dumme Bürger, durch Bilder manipuliert, hetzt gegen Globetrotter. Nicht, weil ihr nur einen extrem geringen Anteil dazu beitragt und das offenbar wegen falscher Informationen eines Lieferanten gegenüber, sondern weil die Dieter dieser Welt, diese dumme Schafherde, sich an Medien dumm füttern lassen. Sie sehen Bilder der Filiale, sie sehen den GF, und schon verbinden sich ihre ungebldete Synapsen.
21. 01. 2012 - 10:16 Uhr
Von: Dieter

Beitrag:
Lebendrupf ist in der Tat eine echte Sauerei und ich verstehe die Wegschau-Politik von Globetrotter nicht und kann sie auch nicht akzeptieren. Da werden seit Jahren abgewiegelt und runtergespielt: Zitat "Globetrotter-Service" 27.02.2006:

"Anmerkung der Redaktion:
Hallo Herr Dr. Schröer!
Lebendrupf ist nicht automatisch gleich Tierquälerei! Verantwortungsvolle Daunenlieferanten halten die Tiere artgerecht und und rupfen die Daunen genau zu richtigen Zeitpunkt während der Mauser, ohne den Tieren dabei Leid zuzufügen.
Der Vorteil ist, dass die Tiere am Leben bleiben, im Gegensatz zur von Ihnen favorisierten Methode.
Ihr Globetrotter Service"

Diese Meinung vertritt Globi wohl exklusiv und vielleicht befasst sich euer "Produkt-Servive" dann doch mal etwas intensiver mit euren Produkten. Wäre vielleicht sinnvoll, den Kenntnisstand zu erweitern!


eRedaktion antwortet: Hallo Dieter, bei allem Respekt: Sie zitieren eine Antwort bzw. uns damals vorliegende Informationen, die satte 7 Jahre alt ist. Da müssen wir uns höchstens für unsere Transparenz entschuldigen.
Ihre Aufforderung geben wir somit gerne an Sie zurück: Sie erscheinen als ein aufmerksamer Leser unserer Seite. Somit bitten wir Sie, zeitgemäß zu beginnen. Unsere aktuellen Stellungnahmen sprechen für sich. Und wer wie Sie einseitig aufgeklärt behauptet, wir seien ignorant, handelt nicht nur unfair einem ganzen Team von Kollegen gegenüber, die allesamt Natur- und Tierfreunde sind, sondern denunziert Globetrotter!
20. 01. 2012 - 10:39 Uhr
Von: Dude

Beitrag:
Habt ihr schonmal darüber nachgedacht wie Kunstfaser produziert wird?
19. 01. 2012 - 23:00 Uhr
Von: Christopher

Beitrag:
Ich hoffe nur, dass jeder, der hier so laut schreit, absoluter Vegetarier (nein, auch kein Fisch!) ist, und dieses Thema für sich selbst genauso ernst und streng nimmt, wie er es hier von Globetrotter erwartet. Bei den fliegenden Steinen will man ja meinen, dass hier jeder frei von Sünde ist.
Stopfleber, Lebend- oder Totrupf hin oder her, wer sich hier so als Tierfreund brüstet sollte erstens von Daunenprodukten Abstand nehmen und sich eine schöne Kunstfaserjacke kaufen und zweitens, wenn ihm das Leid der Tiere so sehr am Herzen liegt, eine ähnlich aufgebrachte Beschwerde an Lidl, Aldi, Penny, Netto, Rewe und wie sie nicht alle heißen... schreiben und genau das Gleiche fordern. Sich von fragwürdigen Lieferanten zu trennen. Ich denke da liegt momentan mehr im Argen, vor allem in ganz anderen Dimensionen!
19. 01. 2012 - 21:45 Uhr
Von: Renault

Beitrag:
Globetrotter, verhaltet Euch wie Jack Wolfskin: macht Euer Gästebuch zu und verkauft ungeprüfte Daunensachen. Dann habt Ihr weder Stress noch werdet Ihr angegriffen. Weil es den Idioten hier zu anstrengend ist, Stress zu machen. Rene, ich wünsche Dir eine gute Nacht in Deinem Daunenbett.


eRedaktion antwortet: Wir haben uns erlaubt, einige (unter die Gürtellinie gehenden) Einträge zu entfernen, da die Reaktionen darauf eskalierten. Wir bitten um etwas mehr Fairness. Das ist in einem freien Gästebuch, dass anonyme Einträge erlaubt, besonders wichtig.
19. 01. 2012 - 17:50 Uhr
Von: Herr H.

Beitrag:
es kommt mir so vor als ob die Daunendiskussion eine Art Rache für zu hohe Daunenjackenpreise ist

alle feder-kritiker ab in die wüste, dort is es warm
p.s. macht doch ne demo am gänsdiebbrunnen

grüße ans Gt-Team ihr seit prima_loft :)

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